Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Lieferbedingungen geben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen sowie weiteren relevanten Versandprozessen.

Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar.

Eine Lieferung in andere Länder oder außerhalb des angegebenen Liefergebiets können wir derzeit leider nicht anbieten.

Sollten sich unsere Versandmöglichkeiten zukünftig erweitern, werden wir die entsprechenden Änderungen rechtzeitig auf unserer Website bekannt geben und diese Richtlinie entsprechend aktualisieren.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 189,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,99 €.
Ab einem Bestellwert von 189,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Alle angegebenen Preise beinhalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs vollständig angezeigt und automatisch berechnet.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Waren sorgfältig vor, führen gegebenenfalls Qualitätskontrollen durch und übergeben die Sendung anschließend an den Versanddienstleister.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, saisonalen Verzögerungen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine erhebliche Verzögerung auftreten, informieren wir Sie schnellstmöglich.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

DHL
UPS
FedEx

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:

6–10 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit in bestimmten Fällen abweichen kann. Gründe hierfür können unter anderem sein:

extreme Wetterbedingungen;
außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
Verzögerungen durch Versanddienstleister;
behördliche Einschränkungen;
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte Ihre Lieferung deutlich länger als erwartet dauern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

E-Mail:
info@wildwicka.com

Telefon:
+1 (260) 612-5682

5. Umsatzsteuer, Zoll und zusätzliche Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für unsere Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen zollbezogenen Kosten an.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag stellt den vollständigen Bestellpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten dar.

Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen oder besonderer Umstände zusätzliche Abgaben erforderlich werden, erfolgt die Abwicklung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält – sofern vom Versanddienstleister verfügbar – folgende Informationen:

Versandbestätigung;
Sendungsnummer;
Link zur Online-Sendungsverfolgung.

Mit diesen Angaben können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen teilweise erst verfügbar sind, nachdem die Sendung vom Versanddienstleister erstmals erfasst wurde.

Falls keine Sendungsverfolgung verfügbar ist oder ungewöhnliche Statusinformationen angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Versand und Lieferung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Lieferung und Verantwortlichkeiten

7.1 Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf offensichtliche Schäden oder fehlende Artikel.

Sollten während des Transports Schäden entstanden sein, Artikel fehlen oder die Lieferung nicht vollständig angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Zur Unterstützung bei der Bearbeitung können Sie uns folgende Informationen bereitstellen:

Ihre Bestellnummer;
Fotos des beschädigten Produkts;
Fotos der Verpackung;
eine Beschreibung des Problems.

Diese Informationen helfen uns bei einer schnelleren Prüfung und stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

Nach Prüfung des Sachverhalts bemühen wir uns gemeinsam mit den beteiligten Versandpartnern um eine geeignete Lösung, beispielsweise:

Ersatzlieferung;
Nachsendung fehlender Teile;
Reparatur;
Rückerstattung, soweit gesetzlich vorgesehen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

7.2 Verantwortung für Lieferdaten

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben werden.

Sollten Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben entstehen, die ausschließlich auf Ihre Eingaben zurückzuführen sind, können wir hierfür keine Verantwortung übernehmen.

Soweit rechtlich zulässig, können dadurch entstandene zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten weiterberechnet werden.

7.3 Änderungen oder Stornierungen nach Bestellung

Falls Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder direkte Stornierungen in der Regel nicht mehr umgesetzt werden.

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7.4 Mehrere Lieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aus organisatorischen oder logistischen Gründen vorkommen, dass die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt.

Für solche Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

7.5 Gefahrübergang

Bei Verbraucherverträgen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn die Ware an ihn selbst oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person übergeben wurde.

8. Verzögerungen durch höhere Gewalt

In bestimmten Ausnahmefällen können Lieferungen durch Ereignisse verzögert werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Hierzu gehören insbesondere:

Naturereignisse;
extreme Wetterlagen;
Krieg oder bewaffnete Konflikte;
behördliche Maßnahmen;
Streiks;
erhebliche Einschränkungen im Transportwesen;
sonstige Fälle höherer Gewalt.

Sollte ein solches Ereignis eintreten, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend der Dauer der Beeinträchtigung sowie einer angemessenen Wiederaufnahmezeit.

Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen und bemühen uns, die Auswirkungen auf Ihre Bestellung möglichst gering zu halten.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrer Bestellung oder dieser Versandrichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.