Kontakt

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Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Ob Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Rücksendung oder einem anderen Anliegen haben – unser Kundenservice unterstützt Sie gerne und steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung.

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. Dadurch können wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und Ihnen gezielt antworten.

Kontaktaufnahme

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter bei:

  • Fragen zu unseren Produkten und deren Verfügbarkeit;
  • Informationen zu Ihrer Bestellung oder zum aktuellen Bestellstatus;
  • Fragen zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung;
  • Anliegen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen;
  • sonstigen Fragen zu unserem Online-Shop.

Unsere Kontaktdaten

Website:
https://wildwicka.com

E-Mail:
info@wildwicka.com

Telefon:
+1 (260) 612-5682

Anschrift:

SELMITA VALRIE
3126 Pennsylvania St
Fort Wayne, IN 46803
Vereinigte Staaten

Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:30–18:00 Uhr

(MEZ/MESZ)

An gesetzlichen Feiertagen sowie in besonderen Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitung einzelner Anfragen verzögern.

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Telefonische Anfragen werden während unserer angegebenen Servicezeiten entgegengenommen.

Sollte eine Anfrage aufgrund ihrer Komplexität zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Liefergebiet

Unser Online-Shop liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Sollten wir unser Liefergebiet künftig erweitern oder ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.

Informationen für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell und genau bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzustellen, sofern diese für Ihre Anfrage relevant sind:

  • Bestellnummer;
  • vollständiger Name des Bestellers;
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
  • eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
  • Fotos des Produkts oder der Verpackung bei Beschädigungen, Lieferproblemen oder Reklamationen.

Die Bereitstellung dieser Informationen ist freiwillig und dient ausschließlich dazu, Ihre Anfrage effizienter bearbeiten zu können.

Bearbeitungszeiten von Anfragen

Alle eingehenden Anfragen werden sorgfältig geprüft und entsprechend ihrer Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir E-Mail-Anfragen normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bei telefonischen Anfragen stehen wir Ihnen innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung länger dauern. Sollte dies erforderlich sein, informieren wir Sie entsprechend.

Weitere rechtliche Informationen

Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen, Rückgaben, Rückerstattungen, dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den entsprechenden Richtlinien unseres Online-Shops:

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Wildwicka.

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können und Ihnen ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.