Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2026
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen und den Ablauf einer Stornierung Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Diese Richtlinie betrifft ausschließlich die Stornierung von Bestellungen vor der Übergabe an den Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, bleiben hiervon unberührt.
1. Bestellstornierung
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange sich diese noch nicht im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Stornierungswunsch unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung mitzuteilen.
Jede Stornierungsanfrage wird anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung geprüft.
Ein Anspruch auf eine Stornierung besteht nicht, wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
2. Stornierungsbedingungen
2.1 Noch nicht versandte Bestellungen
Befindet sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess und stehen der Stornierung keine technischen oder gesetzlichen Gründe entgegen, kann die Bestellung in der Regel storniert werden.
Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Kaufpreis vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2.2 Bereits versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Darüber hinaus gelten zusätzlich die Bestimmungen unserer freiwilligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt weder Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht noch unsere freiwilligen Rückgaberegelungen ein und ersetzt diese nicht.
3. Stornierungsverfahren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig. Bevorzugt können Sie uns per E-Mail kontaktieren; bei Bedarf stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
- Teilen Sie uns, soweit verfügbar, folgende Informationen mit:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- weitere Informationen, soweit diese zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
- Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.
- Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, veranlassen wir die Stornierung schnellstmöglich.
- Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
4. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Eine Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode oder auf ein anderes Konto erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erforderlich oder aus technischen Gründen notwendig ist.
Wir veranlassen die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister, Kreditinstitut oder Kreditkartenunternehmen ab und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
5. Besondere Hinweise
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich ist, sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sollten außergewöhnliche Umstände auftreten, beispielsweise:
- offensichtliche Systemfehler;
- versehentliche Doppelbestellungen;
- Zahlungsprobleme;
- Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung,
kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn:
- eine Zahlung endgültig fehlschlägt;
- ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt;
- ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;
- die bestellte Ware dauerhaft nicht verfügbar ist.
In diesen Fällen werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstatten.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, nicht.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
E-Mail:
Telefon:
+1 (260) 612-5682
Anschrift:
3126 Pennsylvania St
Fort Wayne, IN 46803
Vereinigte Staaten
Kundenservice (MEZ/MESZ):
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:30–18:00 Uhr
Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.